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旅行会社のコールセンターで働いて

旅行会社のコールセンター一度働いたことがあるが、また嫌だと思った。回線が混雑すると、ライトが回り、多くの数を消化するように促される。接客時間も記録されていて、評価の対象となるようだ。休みが取りやすいなどの利点もありますが、コールセンターでは、多くの場合、女性の社会で人間関係が非常に面倒なの派遣社員は使い捨てのような感じを受けた。
今では、電話代行会社も非常に増えてきました。大企業から小さなところまで様々ですが、確実に伸びている電話代行ビジネスは、電話をする女性従業員の教育がしっかりしているところでしょう。やはり女性スタッフが相手の良い電話対応すれば、そこを利用する企業はまた、同じ会社に電話代行を依頼しようとしていますので。
　ＮＴＴドコモは１６日、韓国サムスン電子製の「ギャラクシーＳＩＩ」など、スマートフォン（高機能携帯電話）９機種を２０日以降、順次発売すると発表した。大半のモデルでワンセグ視聴や赤外線通信など、従来の携帯電話機能に対応した。

　うち８機種が米グーグルの基本ソフト（ＯＳ）の最新版を搭載。５機種が「おサイフケータイ」、ワンセグ、６機種で赤外線通信に対応した。また、７機種がインターネットの無線ルーターとしても利用できる機能も搭載している。

　ギャラクシーＳＩＩは、４・３インチの有機ＥＬ（エレクトロ・ルミネッセンス）のディスプレーを搭載。厚さも８・９ミリと、前のモデルより１ミリ薄くした。このほか、英ソニー・エリクソン製の「エクスペリア・アクロ」、ＮＥＣカシオモバイルの「メディアスＷＰ」、シャープ製の「アクオスフォン」などが投入される。

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　13日、ゼンショー <7550> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。33％営業増益予想が好感されているようだ。

　12年3月期通期連結業績は、売上高4033億5000万円（前期比8．8％増）、営業利益234億9200万円（同33．0％増）、経常利益208億2900万円（同31．9％増）、当期純利益83億7300万円（同76．8％増）の見通し。12年3月期年間配当予想は前期と同額の14円とした。

　12年3月期は、競争力のある業態の積極的な出店を継続し、ブランドの強化、業容の拡大を行っていく予定。（編集担当：山田一）

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　ファーストエスコ <9514> が東証マザーズ市場で急伸。一部で子会社が運営する福島県白河市のバイオマス発電所で、燃料の一部に震災で生じた廃木材を使い始めたと伝えられたことが買い材料となった。

　出力1万1500キロワットの発電所をほぼフル稼働させているとしている。全損壊した家屋の撤去・処理には所有者の了解や自治体の判断が必要だが、一部損壊した家屋の修理などから出た廃材を木質チップに加工し始めたもようだとしている。（編集担当：山田一）

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　［パリ　１５日　ロイター］　国際通貨基金（ＩＭＦ）のストロスカーン専務理事逮捕を受け、同氏が辞任すれば、ユーロ圏諸国の救済に積極的だったＩＭＦの姿勢に変化が生じる可能性があるとの指摘が出ている。

　２００７年に専務理事に就任したストロスカーン氏は、厳格な財政規律と規制緩和を求める従来の方針を修正。欧州債務危機の発生後は、従来は融資対象ではなかったユーロ圏諸国の救済に踏み切った。

　同氏の弁護士によると、専務理事は容疑を否認する見通しで、ＩＭＦも「（トップ逮捕後も）完全に機能している」と説明しているが、ストロスカーン氏が今後、長期にわたって専務理事にとどまるとは考えにくい。

　中国、インドなどの発言権の拡大を求める新興国の圧力を考えると、次期専務理事は欧州出身者とならない可能性が十分にある。

　また、ナンバー２のリプスキー筆頭副専務理事は８月の任期満了で退任する意向を示しており、トップの空白が続く可能性もある。

　経済シンクタンク、ブリューゲルのディレクター、ジャン・ピサーニ・フェリー氏は「おそらく、後任は欧州出身者とはならないだろう。欧州偏重の方針を修正するのではないか」と述べた。

　＜最も欧州にコミットしたＩＭＦ専務理事＞

　ストロスカーン専務理事は、ＩＭＦで新興国の議決権拡大問題に対処。金融規制の強化を訴えたほか、危機発生前に融資を実行する新制度も創設した。

　欧州債務危機では、欧州連合（ＥＵ）と過去に例のない連携体制を確立。

　２００７─０８年の金融危機時には、大恐慌の再来を防ぐため、大胆な景気刺激策を主張。アジア通貨危機などで批判を浴びた反省を踏まえ、社会全体への影響を考慮する新しいＩＭＦ像を打ち出した。

　ピサーニ・フェリー氏は「（ストロスカーン氏は）欧州統合に最もコミットしたＩＭＦ専務理事であり、欧州をめぐる議論に非常に積極的に関与した」と指摘。

　ＩＭＦは、緊急融資枠全体の３分の１をギリシャ、アイルランド、ポルトガルに割り当てているほか、ハンガリー、ラトビア、ルーマニアに対する支援も実施している。ポーランドにも弾力的信用枠を設定した。

　ＩＭＦはこうした支援に約１０００億ユーロ（１４２９億ドル）を投じる方針だが、専門家によると、欧州諸国に対しては、従来のような政策の押し付けではなく、欧州各国の判断を尊重する傾向が強いという。

　＜ギリシャ向け融資が試金石に＞

　ＩＭＦの今後の方向性は、ギリシャ向けの次回融資実行（１２０億ユーロ）が予定されている６月に明らかになる可能性がある。

　ギリシャは６月に１３７億ユーロの債務が償還を迎えるため、融資実行は極めて重要だ。

　アテネ入りしているＥＵ・ＩＭＦの調査団は、ギリシャが景気後退や徴税不足で歳入不足に陥るリスクが高いと指摘しており、ストロスカーン氏不在の中、ＩＭＦが従来の姿勢を修正し、ギリシャに大幅な政策変更を求めたり、ギリシャの債務再編は不要という欧州委員会や欧州中央銀行（ＥＣＢ）の見解に不信感を示す可能性もある。

　ギリシャ当局者は、ロイターに「（専務理事逮捕で）短期的に遅れが生じるのは明らか」だが、ＩＭＦの対ギリシャ政策に変更はないだろう、との見方を示した。

　こうした事情が、欧州市場で一定の懸念要因になる可能性はある。ＩＭＦが次回融資の実行を見送れば、ギリシャの国債スプレッドやクレジット・デフォルト・スワップ（ＣＤＳ）スプレッドは拡大する可能性がある。

　ＢＧＣパートナーズのシニアパートナー、デビッド・ビュイック氏は、専務理事逮捕について「市場を多少揺るがし、ユーロが１─２セント下落する可能性はあるが、ＩＭＦは組織に厚みがある」と述べた。

（Paul Taylor記者；翻訳　深滝壱哉　編集　内田慎一）　

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