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コー​​ルセンターの対応に感動

最近、電話一本で問題を即答してくれるコールセンターに何度もお世話になった。たとえば、購入した無線ルータの接続がうまくいかず、メーカーのコールセンターに接続誘導して受けた。もちろん、無事に接続することができた。その時の正確な指示に感心した。技術はもちろん、電話対応のマナーを維持している。今後もより一層コー​​ルセンターの需要と供給の増加していくものだと思う今日この頃です。
今では、電話代行会社も非常に増えてきました。大企業から小さなところまで様々ですが、確実に伸びている電話代行ビジネスは、電話をする女性従業員の教育がしっかりしているところでしょう。やはり女性スタッフが相手の良い電話対応すれば、そこを利用する企業はまた、同じ会社に電話代行を依頼しようとしていますので。
　ＪＲ仙台駅の人気すし店を集めた「すし通り」が１日、東日本大震災から８２日ぶりに再開した。各店舗は開店直後から常連客やビジネスマンらでにぎわい、店員が「らっしゃーい！」と威勢のいい声で迎えていた。

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　すし通りは同駅３階の新幹線改札口近くに５店舗が並ぶ観光スポット。震災により避難経路の階段が倒壊したため営業を休止していた。秋田市からの出張帰りに「北辰鮨」に立ち寄った会社員、酒井正春さん（５３）は「青森産のドンコの握りがおいしかった」と声を弾ませた。

　運営会社によると、震災前は１日７００〜８００人が訪れていた。だが、「出張需要が減っているので、客足は鈍い」（「すし三陸前」）。このため、５日までは全店舗で全品２割引きのキャンペーンを実施し、客の呼び戻しを目指す。

　北辰鮨店主の小松公治さん（３８）は「再開できて感無量。月曜日の舞浜in ホテルって何？三陸産のネタが少ないのは悔しいが、北海道など全国に仕入れ先を広げ、一歩ずつ前へ進みたい」と話した。


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　千葉県浦安市は１日、液状化被害を受けたマンションなど集合住宅を対象に、上・下水道や電気、ガス、通信設備といったライフライン補修費の３分の１（上限３千万円）を補助すると発表した。共用部分のライフライン復旧費用を無利子で借りられる５年間の利子補給も行う。利子補給は戸建て住宅の建て替え、補修、地盤復旧費の借り入れにも適用される。

　補修費補助の対象となっているのは、市内の集合住宅の４３管理組合。建物本体への震災被害は少なかったが、液状化による地盤沈下でライフライン接続部などの被害が出ているという。

　市では、全壊か大規模半壊した戸建て住宅の建て替え、もしくは補修に１００万円、半壊住宅には建て替えで１００万円、補修で２５万円の独自支給をそれぞれ決めている。支援対象は約３３２０戸に上り、今回の利子補給も含めた戸建て住宅への支援総額は約２４億円。集合住宅への支援は約１０億円と試算している。

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「大震災に取り組むということが一定のメドがついた、私の役割が果たせた段階で、若い世代のみなさんにいろいろな責任を引き継いでもらいたい、と考えている」

菅直人首相は2日午前の民主党代議士会で演説。決断を述べた。

「不十分さについて私の指導力、考え方が不十分であった部分も多々ある」と、党内の批判に応えた後、東日本大震災や福島原発事故に一定の目途がついた時点で、辞任する意向を示した。

この演説の後、鳩山由紀夫前首相が発言。一定の目途についてこう話した。

「菅総理は重大な決意を述べられたと理解している。具体的には、復興のために議論を進めている復興基本法を、与野党で協力して速やかに成立させる。復興のための二次補正成立のための目途をつけていただきたい。その暁に恐縮ながら、ご自身の身を捨てていただきたい」

鳩山氏の発言に、菅氏は沈黙したままだったが、菅内閣退陣に向けての道筋がはっきりした。ということで、バルコニーウッドデッキin を探す

《レスポンス 中島みなみ》

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　菅首相と鳩山前首相が交わした覚書の確認事項は次の通り

　▽民主党を壊さないこと

　▽自民党政権に逆戻りさせないこと

　▽大震災の復興並びに被災者の救済に責任を持つこと

　〈１〉復興基本法案の成立

　〈２〉第２次補正予算の早期編成のめどをつけること

　社民党は２日の党代議士会で、菅内閣不信任決議案の衆院本会議採決を棄権する方針を正式決定した。

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