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コー​​ルセンターの利点は、

最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
今では、電話代行会社も非常に増えてきました。大企業から小さなところまで様々ですが、確実に伸びている電話代行ビジネスは、電話をする女性従業員の教育がしっかりしているところでしょう。やはり女性スタッフが相手の良い電話対応すれば、そこを利用する企業はまた、同じ会社に電話代行を依頼しようとしていますので。
2011年5月26日、米国の華字ニュースサイト・多維新聞（DWニュース）によると、台湾の人材紹介会社「1111人力銀行」が台湾のビジネスパーソンを対象にした意識調査を行ったところ、約77％が「中国本土での就職を望む」と回答した。上海や北京へ行って一旗揚げたいという人が多いという。

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同社の調査によれば、調査を受けた人の76．81％が「中国本土で働きたい」と考えている。これには「過去に中国本土で働いたことがる」「現在中国本土で働いている」「働きに行きたいがまだ行っていない」というビジネスパーソンが含まれている。

こうした背景には、「中国本土の市場には潜在力があると見込んでいる」（63．82％）、「キャリアアップのため」（42．18％）、「国際的感覚を養いたい」（35．52％）といった意識があるほか、「旅費が安くなった」や「人民元の切り上げ」、「中台経済協力枠組協定（ECFA）」などの政策も大きく影響しているという。

働きたい都市は、上海が最も多く69．81％。北京は33．96％だった。蘇州や香港、アモイなども人気が高い。職種については、「経営管理」が最も多く58．49％。「貿易業務」は45．28％、「生産・製造」は33．96％だった。（翻訳・編集/岡田）


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　モルディブ政府からの支援物資が30日午前、成田空港に到着した。東日本大震災の被災者向けで、今回の支援物資はツナ缶5,280缶。今後更に多くのツナ缶が届けられ、順次、被災地に配送される予定という。

　モルディブ政府からは、モハメド・ナシード大統領およびモハメド・ワヒード副大統領から菅直人総理大臣へ、モハメド・アスラム外相代理から松本剛明外務大臣へ、見舞いの書簡を受領している。（11年5月30日、日本外務省の発表から）

05/31/2011

　【ダラムサラ（インド北部）＝田北真樹子】インド北部ダラムサラにあるチベット亡命政府の次期首相に選ばれたロブサン・センゲ氏（４３）が３１日、産経新聞とのインタビューに応じた。センゲ氏は昨年２月から途絶えている中国との対話について、今年８月の首相就任後、中国に再開を呼びかける意向を強調した。これまでの対話で示してきた、チベット自治区の「高度な自治」を今後も求めていく考えも明らかにした。

　センゲ氏は、チベット仏教最高指導者ダライ・ラマ１４世（７５）が３月に政治ポストからの引退を表明した後、３０カ国以上の亡命チベット人によって４月に新首相に選出され、今後の言動が注目されている。

　インタビューでセンゲ氏は、中国との対話での膠着（こうちゃく）状態を打開する「魔法はない」と認めた。しかし、「亡命政府側は努力を惜しむことなく誠意を持って対話に臨んでいる」と述べ、引き続き中国に対話を粘り強く呼びかける考えを示した。

　センゲ氏はチベット独立を求める急進派に属した経緯もあり、中国政府側は同氏を「テロリスト」と呼ぶなどセンゲ新政権を相手にしない考えを示している。

　「テロリスト」などという批判についてセンゲ氏は「ばかげている」と一蹴。中国について「いまや軍事面でも経済面でも大国になった。あとは、良心の面でも大国になるべきだ。それはチベット問題の解決によって可能だ」と述べた。

　センゲ氏は、「高度な自治」の要求を堅持していく方針について、「これまでの対話で要求してきた『高度な自治』は、中国の憲法の範囲内の話だ」と説明。「これ以上、（中国政府に迎合して）何を諦めなければならないというのだ」と述べ、今後も民族の尊厳にかかわる「高度な自治」で譲歩する考えはない姿勢を強調した。

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　【シンガポール＝青木伸行】シンガポールのリー・シェンロン首相（５９）の後継レースで先頭を走るのは今のところ、ヘン・スイーキット教育相（５０）と、チャン・チュンシン社会開発・青年・スポーツ相代行（４１）の２人のようだ。

　首相は先の総選挙で、与党・人民行動党（ＰＡＰ）が擁立した新人２４人のうち、「少なくとも５人」の首相候補がおり、閣僚に抜擢（ばってき）すると表明していた。そして、５月２１日に発足した改造内閣で閣僚に登用されたのが、前金融管理庁長官のヘン氏と、前陸軍司令官のチャン氏の２人だ。

　“第２集団”は、準閣僚扱いの国務相（複数ポスト）に就任したタン・チュアンジン陸軍准将（４２）、ローレンス・ウォン前エネルギー市場庁長官（３８）。今後の仕事ぶりで順位は変動しそうだ。

　選挙で野党の“躍進”を許し、リー・クアンユー氏（８７）、ゴー・チョクトン氏（７０）がそれぞれ顧問相と上級相を辞任。改造内閣では平均年齢が５９歳から５３歳に若返った。

　首相は「清新な顔ぶれで、既存の政策と発想を見直す」としている。

　手始めに首相は、国民に不評な高額の首相・閣僚報酬の引き下げに着手した。ＡＰ通信によると、報酬は現在、首相約３００万シンガポールドル（約１億９８００万円）、閣僚約２００万シンガポールドル（約１億３２００万円）。オバマ米大統領の約４０万米ドル（約３２５０万円）と比べても、その高額ぶりは際立っている。

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