ハイドロカルチャーを調査

コー​​ルセンター業務

コー​​ルセンターの仕事に私が知っている内容は、電話オペレーターとの電話の約束です。その中でも経験があるのは、電話番号案内仕事とIP電話をお勧めします。番号案内は、相手が教えてくれと言ったの番号を確認するが、様々な地域の人と話をしなければならなかったので、言葉が聞き取りにくく、また、名称も問題があるかに大変でした。また、悪用電話もたくさん怖い感じもあります。 IP電話勧誘は、迅速に、勧誘をたくさんできるとしたが、毎回出勤するたびに、説明書が渡されます。勧誘件数が多い人の話し方口を真似しましょう​​という感じです。自分の言葉で話したのが良かったのでそのような印刷は、参考程度にしています。コー​​ルセンターの仕事もたくさんあり​​ますが、相手が見えないだけに割り切ることも重要かもしれません。
今では、電話代行会社も非常に増えてきました。大企業から小さなところまで様々ですが、確実に伸びている電話代行ビジネスは、電話をする女性従業員の教育がしっかりしているところでしょう。やはり女性スタッフが相手の良い電話対応すれば、そこを利用する企業はまた、同じ会社に電話代行を依頼しようとしていますので。
レートは終値（前日比または前週末比）、安値─高値

＜外為市場＞

　　　　　　　ドル／円　　　ユーロ／ドル　　ユーロ／円

午後５時現在　 ８０．３０／３３　　１．４３６５／６６　　１１５．３４／４１　

ＮＹ17時現在　８０．３０／３５　　１．４３４５／５１ １１５．２２／２７

　午後５時のドル／円は、ニューヨーク市場午後５時時点と同じ８０円前半。世界的な株安を受けたリスク回避の流れでドルが底堅く、ドル／円は１週間ぶりの高値をつけた。米銀が米国債の圧縮に向け準備を進めているとの報道や、売り持ちに傾いていた短期筋が持ち高を巻き戻したこともドル／円を支えた。ニュージーランドで地震が発生し、ニュージーランド（ＮＺ）ドルは１週間ぶりの安値まで下落した。　

＜株式市場＞

　日経平均　９４４８．２１円（６６．２３円安）

　　　　　　９３９１．２６円─９４６６．５１円　出来高　１４億３６３７万株

　東京株式市場で日経平均は５日ぶりに反落した。手掛かり不足で、東証１部の売買代金は今年最低の９００１億円。世界的な景気減速懸念が強まるなか、１０日の米株安を受けて売りが先行した。日経平均が前営業日まで４日連続で上昇した反動も出たという。４月機械受注が予想外に前月比で減少したことも重しとされる。日経平均は序盤に一時９４００円を割り込んだが、その後は同水準を維持した。

　東証１部騰落数は値上がり６０６銘柄に対し値下がり９１９銘柄、変わらずが１４０銘柄。東証１部の売買代金は９００１億円。今年最低だった４月２５日の９０７９億円を下回った。

＜短期金融市場＞　１７時０２分現在

　無担保コール翌日物金利（加重平均レート）　　０．０６８％

　３カ月物国庫短期証券流通利回り　　　　　　　　　──

　ユーロ円３カ月金利先物（１２月限）　　　　　９９．６７０（変わらず）

　　　　　　　　　　　　　　安値─高値　　　　９９．６６５─９９．６７０

　短期金融市場で、無担保コール翌日物は０．０６５％中心の出合い。準備預金の積み終盤だが、取り上がる動きはみられなかった。レポ（現金担保付債券貸借取引）ＧＣレートはトムネ、スポネともに０．１０％近辺とややしっかり。１５日の積み最終日や年金払いの資金出入りのタイムラグなどが意識された可能性がある。即日供給オペは見送られた。日銀が実施した資産買入等基金による固定金利方式の共通担保資金供給オペ（６月１５日─９月８日）は応札倍率が２．６０倍となり、前回の２．５８倍からやや上昇した。金利入札方式の共通担保資金供給オペは札割れとなったが、期落ち分にほぼ見合った額のオペに対する一定の調達ニーズがあった。財務省が入札した１年物の国庫短期証券（２０１回）は、市場予想より強い結果となった。ユーロ円３カ月金利先物は小動き。

＜円債市場＞　１８時０１分現在

　１０年国債先物中心限月・９月限（東証）　　　　１４０．９５（＋０．０５）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１４０．９０─１４１．０６

　１０年最長期国債利回り（日本相互証券引け値）　１．１３５％（＋０．００５）

　　　　　　　　　　　　　　　　　安値─高値　　１．１４０─１．１３５％

　国債先物は小幅続伸。株安に加え、前週末の米債市場が買われた流れを引き継いだ。もっとも、序盤こそ４営業日ぶりに１４１円台に乗せたものの、その後は徐々に上値が重くなった。緊張感が高まっているギリシャへの追加支援問題の行方を見定めようとする流れや、１３─１４日の日程で開かれている日銀金融政策決定会合の結果待ちという面があり、投資家は慎重な取引となった。出来高は５月３０日以来の低水準となった。現物債では、ほとんどの年限に金利への上昇圧力がかかった。１５日に新発２０年物国債の入札を控えたヘッジがみられた超長期ゾーンは弱含む場面があった。財政リスクも意識された。中長期ゾーンも銀行勢などからポジション調整の売りが出てさえない。３０年債が軟調に推移したことで、イールドカーブに一時スティープ化圧力が強まった。

＜クレジット市場＞

政保債（地方公）１０年　３．０─４．０ｂｐ　銀行債（みずほ）５年　１９─２０ｂｐ

地方債（都債）　１０年　４．０─５．０ｂｐ　電力債（東電）１０年　─　─　─ｂｐ

　クレジット・デフォルト・スワップ（ＣＤＳ）市場は閑散小動き。菅直人首相の退陣時期などを巡り、政局が一段と混迷を深めていることに加えて、東京電力＜9501.T＞福島第１原子力発電所の損害賠償支払いを支援する賠償スキーム（枠組み）の関連法案立法化に向けてメドが立っていないことから、積極的な取引が手控えられた。

指数のｉＴｒａｘｘＪａｐａｎシリーズ１５は１３５ベーシスポイント（ｂｐ）、１３５．５ｂｐと前週末引け（１３５ｂｐ）付近で推移。電力セクターのＣＤＳは前週末の水準付近で気配が観測された。

＜スワップ市場＞

スワップ金利（１６時５５分現在の気配）

　　　２年物　０．４１％─０．３１％

　　　３年物 ０．４４％─０．３４％

　　　４年物　０．５０％─０．４０％

　　　５年物 ０．５８％─０．４８％

　　　７年物 ０．８２％─０．７２％

　　１０年物 １．２０％─１．１０％

　スワップ金利は超長期ゾーンが上昇。金利変動幅は２年ゾーンが０．１２５ベーシスポイント（ｂｐ）低下、３年は０．２５ｂｐ低下、５年は０．１２５ｂｐ低下、７年は変わらず、１０年は０．３７５ｂｐ上昇、１２年は０．５ｂｐ上昇、１５年は０．６２５ｂｐ上昇、２０年は０．８７５ｂｐ上昇、３０年は１．１２５ｂｐ上昇となった。「閑散。現物債同様にカーブにスティープ化圧力がかかった」（邦銀）との声が聞かれた。

［東京　１３日　ロイター］

【関連記事】
〔テクニカル分析〕日経平均・日経平均先物当限＝13日現在
日経平均は5日ぶり反落、東証1部の売買代金は今年最低
〔株式マーケットアイ〕日経平均は軟調もみあい、海外勢の動き鈍り売買高低水準
ルネサスが続伸、供給の完全復旧を9月末に1カ月前倒し
トヨタ株売り先行、営業利益見通しが市場予想下回る